Management verbindet die Hirne der Menschen miteinander - Leadership verbindet die Herzen der Menschen miteinander

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Nur wenn Die Einstellung der obersten Führung und der Mitarbeiter zu Ihrem Produkt oder der Dienstleistung stimmt,

kann auch das Kundenerlebnis stimmen. Und nur wenn das Kundenerlebnis stimmt, kann langfristig auch Ihr wirtschaftliches Ergebnis Ihren Zielen und Wünschen entsprechen. Es gilt das Prinzip von Saat und Ernte. 

Also beginnt alles bei der Einstellung: Von Ihnen, von Ihren Mitarbeitern und von Ihren Kunden Ihnen gegenüber.

Was genau bedeutet das? Sind Mitarbeiter vielleicht auch Kunden oder sind Kunden möglicherweise auch Mitarbeiter? Wie Entstehen Erlebnisse für Mitarbeiter und Kunden? Und warum ist die Sinnfrage so wichtig für die Zukunft des Unternehmens?

Wählen Sie oben links Ihr Thema:

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"Wenn Du ein Schiff bauen willst, dann trommle nicht Männer zusammen, um Holz zu beschaffen, 

Aufgaben zu vergeben und die Arbeit einzuteilen. 

Sondern lehre sie die Sehnsucht nach dem weiten, endlosen Meer."

Saint-Exupéry